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上海一日游猫腻多消保委建议加大监管力度

发布时间:2019-09-20 22:32:11 编辑:笔名

“上海一日游”猫腻多 消保委建议加大监管力度

本报讯 ( 王红梅)昨天,市消保委就“上海一日游”中存在的问题公开约谈美团、携程、途牛、同程、中国旅游、上铁国旅、京东、春秋等八大“上海一日游”产品销售平台,美团和“手拉手”现场起摩擦。

现场,美团上海代表张鹏介绍说,当产品上线时,公司总部会对商家资质进行审核,包括索要营业执照等,承接他们在上海地区一日游活动的,是“手拉手旅行社”。但他话音未落,上海手拉手国际旅行社有限公司法定代表人董站合就举起营业执照表明,事实上张鹏所说的“手拉手”旅行社不是自己的公司,是有人冒用自己公司名义揽客。

面对质疑,张鹏仍坚称在自己一旁的“手拉手” “正宗”。可这代表名代表却拿不出可以证明其身份的证据,也不愿意透露姓名,但他承认自己没旅行社资质。对此,董站合当场指出,此人名为刘强,2013年曾和自己有合作,但是此后合作终止。他们旅行社只做残疾人团体业务,没有和任何旅游站发生业务。

除“李鬼”旅行社问题外,“上海一日游”猫腻不少。据市消保委“上海一日游”消费体验显示,除春秋外7家都存在问题,其中问题的“中国旅游”昨天缺席现场。随意转团和更改行程、虚假宣传、不签合同等问题集中。在平台宣传中,票价2元的浦江游轮,竟然被包装成“豪华邮轮”,误导消费者。对于发现的问题,市消保委已向企业发出整改意见书。

市消保委透露,根据他们的调查,过半外省市消费者会选择“上海一日游”旅游产品,便宜是络购买主因。消费者对通过络购买的旅游产品满意度为75%,不满意主要来源于上信息不全或不真实。市消保委建议,政府部门应加大监管力度,相关行业协会要建立健全旅行社资质、导游信用体系等标准;同时,消费者应选择正规的企业和官购买产品。

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